🔒 Política de Privacidade

Vale para o painel do cliente e para o aplicativo OnFire Panel para Android. Última atualização: novembro de 2026.

A OnFire Datacenter é a controladora dos dados tratados neste painel, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Esta página explica o que coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.

1. O que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, empresa e endereço, quando informados.
• Dados de acesso e segurança: senha (guardada só como hash), endereço IP, navegador/aparelho, histórico de logins, chaves de passkey e de API que você criar.
• Dados dos serviços contratados: pedidos, serviços, faturas, notas fiscais, chamados de suporte e os arquivos e registros dos servidores que você gerencia pelo painel.
• Pagamentos: são processados pelas próprias plataformas de pagamento (Asaas, PayPal). Não guardamos número de cartão.
• Navegação no site: cookies de sessão (necessários para manter você logado) e, nas páginas do site, ferramentas de estatística (Google Analytics e Microsoft Clarity).

2. O aplicativo Android

• O app abre o mesmo painel desta página, com a mesma conta. Não lê seus contatos, fotos, localização nem arquivos.
• Câmera: usada só quando você toca em "Escanear QR" para aprovar um login no computador. A leitura é feita pelo leitor de códigos do Google Play no próprio aparelho; a imagem não é enviada para nós.
• Downloads: faturas, notas fiscais e backups que você baixar ficam na pasta Downloads do seu celular.
• O app não tem anúncios e não compartilha dados com redes de anúncio.

3. Para que usamos

• Prestar os serviços contratados, cobrar e emitir nota fiscal;
• Atendimento e suporte, inclusive avisos por e-mail e WhatsApp sobre faturas, chamados e o estado dos seus serviços;
• Segurança: prevenir fraude e acesso indevido (verificação em duas etapas, alerta de novo login);
• Comunicações de marketing, somente se você autorizou — e você pode cancelar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para prestar o serviço: processadores de pagamento, a prefeitura (emissão de NFS-e), provedores de envio de e-mail e WhatsApp e a infraestrutura onde os serviços rodam. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Depois da exclusão, apagamos os dados de cadastro e de uso; ficam guardados apenas os registros que a lei obriga (notas fiscais e dados de cobrança por até 5 anos; registros de acesso por 6 meses, Marco Civil da Internet).

6. Segurança

Conexão sempre criptografada (HTTPS), senhas com hash, verificação em duas etapas opcional, passkeys e registro das sessões ativas, que você pode encerrar em "Sessões".

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Correções de cadastro podem ser feitas em "Meu Perfil"; os demais pedidos, pelo suporte.

8. Excluir a conta

No painel ou no app, acesse Excluir minha conta, confirme com sua senha e o pedido é registrado na hora. A exclusão é concluída em até 15 dias; serviços ativos são cancelados.

9. Contato

Fale com a gente pelo suporte do painel ou pela Central de Ajuda.